Ön Bilgilendirme Formu

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: RUV Enterprises Limited
Marka Adı: Kaawa House
Web Sitesi: Kaawa House
E-posta Adresi: sales@kaawahouse.com

MERSİS No: 0735202066200001
Vergi No: 7352020662
Vergi Dairesi: Gazikent

2. KONU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bilgilendirilmesidir.

ALICI, siparişi tamamlamadan önce aşağıdaki konularda bilgilendirildiğini kabul eder:

  • satıcının kimliği ve iletişim bilgileri,
  • ürünlerin temel özellikleri,
  • satış fiyatı,
  • ödeme şekli,
  • teslimat koşulları,
  • cayma hakkı,
  • iade koşulları,
  • uyuşmazlık çözüm yolları.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe ilişkin bilgiler, ödeme ekranında ve sipariş onay e-postasında ayrıca gösterilmektedir.

Buna aşağıdakiler dahildir:

  • ürün adı,
  • ürün miktarı,
  • birim fiyat,
  • toplam satış bedeli,
  • kargo ücreti,
  • vergi dahil toplam tutar.

4. ÜRÜN ÖZELLİKLERİ

Kaawa House tarafından satılan ürünlerin temel özellikleri ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir.

Kahve ürünleri doğal ürünler olduğundan:

  • aroma,
  • renk,
  • çekirdek boyutu,
  • kavrum profili

gibi unsurlarda küçük farklılıklar oluşabilir.

Ürün görselleri temsil amaçlıdır.

5. ÖDEME VE FATURALANDIRMA

Ödemeler Shopify altyapısı ve entegre ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli şekilde alınmaktadır.

Desteklenen ödeme yöntemleri:

  • kredi kartı,
  • banka kartı,
  • dijital ödeme sistemleri.

Fatura, elektronik ortamda veya siparişle birlikte gönderilebilir.

6. TESLİMAT VE KARGO

Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Teslimatlar şu an yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

Tahmini teslim süresi:

  • büyükşehirlerde: 1–4 iş günü,
  • diğer bölgelerde: 2–7 iş günü.

Resmi tatiller, yoğun dönemler, hava koşulları ve kargo kaynaklı gecikmeler teslim sürelerini etkileyebilir.

7. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • ürünün kullanılmamış olması,
  • yeniden satışa uygun durumda bulunması,
  • orijinal ambalajının korunmuş olması

gerekmektedir.

Cayma hakkı talebi için:

sales@kaawahouse.com

adresine bildirim yapılmalıdır.

8. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • ambalajı açılmış kahve ürünleri,
  • hijyen açısından tekrar satılması uygun olmayan ürünler,
  • kişiye özel hazırlanan ürünler,
  • hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi riski taşıyan ürünler.

9. İADE KOŞULLARI

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, yasal süre içerisinde ALICI’nın ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

İade sürecinde ürünün:

  • eksiksiz,
  • hasarsız,
  • kullanılmamış

olması gerekmektedir.

10. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlara göre:

  • Tüketici Hakem Heyetleri,
  • Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

11. ONAY

ALICI, siparişi tamamlayarak:

  • işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu,
  • anladığını,
  • elektronik ortamda kabul ettiğini

beyan eder.